コンサルティング・サービスについて

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東京観光経営コンサルティング事務所では、代表者　Inoue Tomokoの、これまでの経験やスキルを活かし観光産業・サービス業における中小企業の成長・発展をお手伝いするコンサルティング・サービスをご提供しております。

これまで、100社以上の中小企業、各種団体・個人事業主の方へ、コンサルティング（個別相談）サービスを提供させていただきました。（2018年12月現在）
ご要望、ご予算を踏まえた上で、お客様の状況に合わせたオーダーメイドのコンサルティング・支援サービスのご提案をさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
代表者の詳しい経歴については、こちらをご覧ください。

◆主な対象業種◆　
観光関連サービス業：　宿泊施設、観光施設、体験サービス提供事業、飲食業、旅行業者、観光協会、地方自治体の観光振興部門、その他旅行者を対象とするサービス施設など

一般サービス業：　飲食業、美容・リラクゼーションサロン業、お教室ビジネス、その他のサービス業全般

◆主なお客様◆
中・小規模事業者、個人事業主、創業を予定されている方、商店街組合などの地域振興に関わる団体


◆専門分野◆
1. グローバル化、国際化対応
訪日外国人旅行者市場（インバウンド旅行市場）におけるマーケティング・販売戦略
接客や運営方法の改善によるお客様満足度の向上、客単価向上策
外国人向けサービス・商品の開発、新規事業の立ち上げ
商取引・雇用の国際化への対応

2. 観光マーケティング
統計データ、各種調査結果の分析など、科学的データに基づいた、中・長期的なマーケティング戦略
国内外の旅行客を対象とした集客、売上、リピート増加のためのマーケティング戦略
費用対効果を考慮したマーケティング施策、販売促進策

3. 観光経営人材育成
「おもてなし」ができる・わかるだけでなく、経営的センスやマネジメント・スキル、知識を身につけ、これからの観光業・サービス産業の成長と発展を担っていく人材の育成


◆当事務所をお選びいただく理由◆
当事務所の代表 Inoue Tomokoの次のような経歴やスキルを活かし、コンサルティング・サービスをご提供いたします。

1. 訪日外国人旅行市場、観光業界、サービス業での豊富な実務経験

• 訪日外国人旅行市場(インバウンド旅行市場)の旅行実務、調査研究、コンサルティングに携わり合計10年超のキャリア
• 旅行業界にて13年間勤務し、ツアー商品企画、宿泊施設との契約取引、海外団体ツアー地上手配、旅行代理店のカウンター販売、インターネット販売、海外駐在事務所にて現地ガイドや飲食店等の手配、添乗員経験、クレーム分析など、幅広い職種で旅行実務を経験。国内外旅行商品の流通、外国人・日本人双方の旅行者の行動心理を熟知。

• 有名テーマパーク、大手百貨店、リゾートホテル、コールセンター等、サービス業における接客現場の実務経験
• 接客サービスの覆面調査員、運営監査員の経験(宿泊施設、飲食店、小売店、アパレル業、その他サービス業)

2. 海外の観光産業やホスピタリティ・マネジメント（サービス業の経営）に関する専門性

• 世界一の観光立国、フランスにて「国際ホテル経営学修士」（MBA）を取得
  欧米流のホスピタリティ・マネジメントや観光産業の企業戦略・マーケティング戦略、世界における旅行流通ネットワークなどを研究
• 英国に本社を置く大手旅行会社の日本法人に11年間勤務し、外国人経営幹部から指導を受ける
• 海外観光産業におけるキーパーソンとの人脈
  
  

3. 「グローバル人材」としての国際性

• 外資系企業で11年間勤務し、外国人経営幹部層や海外事務所の同僚や取引先との商談・意見交換がスムーズにできるレベルのビジネス英語、コミュニケーション力

• 2年間のフランス留学において、大学院レベルのプログラムを英語で修了し、TOEICスコア940点を取得。
• 留学や外資系企業での勤務、外国とのビジネス取引の経験を通じ、世界各国のビジネスマン・ビジネスウーマンとのチームワークによる業務遂行した経験。

 　
4. 中小企業診断士としてのご支援

• 経済産業省認定 中小企業診断士として、日頃より中小企業経営に関する知識の習得に努め、日本の中小企業の特性や特有の課題を理解
• 様々な専門分野・知識を有する中小企業診断士や他の士業、中小企業支援機関等の皆様とのネットワークの中で活動
• 中小企業支援機関による専門家派遣制度、創業支援制度などを活用したご相談の可能性

　　　　* 詳しくは、お近くの中小企業支援機関、創業支援機関にご相談ください。
        専門家登録機関： ミラサポ、東京商工会議所、東京都中小企業振興公社、
　　　　　　　　　　　千葉県産業振興センター、6次産業化中央サポートセンターなど 

◆対応エリア◆
日本全国
* 首都圏以外でのサービスご提供にあたっては、必要となる旅費（交通費、宿泊費）の実費を別途、ご請求させていただきます、予めご了承ください。

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これまでの実績を、こちらでご紹介しております。